Naturaleza de la tienda online

La tienda online se destina a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las que el cliente esté legalmente autorizado para actuar. Por lo tanto, quedan excluidos del servicio de venta online empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del sector de la alimentación y sus sectores afines, así como consumidores domiciliados fuera del ámbito de actividad de la tienda.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL. Sin embargo, el usuario acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda online tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Titularidad

Los datos identificativos de la empresa responsable de la tienda online son:

RESTAURACIO I SERVEIS TAULA S.L.

CIF B62673884 Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 33954, Folio 183, Hoja 236853, Inscripción 1 

Productos, Servicios, Precios y Tarifas

Los productos que se ofrecen en RESTAURACION Y SERVICIOS MESA SL, tienen las características y su precio aparecen en pantalla. El precio de los productos puede estar indicado para raciones, medias raciones, por peso o fracciones de peso. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los importes de transporte se pueden calcular para cada caso en base al código postal de entrega y al importe del pedido.

Las imágenes que acompañan a los productos ofrecidos son meramente ilustrativas.

RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL, podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en la web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que los nuevos productos se regirán por lo dispuesto en los términos y condiciones generales vigentes en cada momento.

RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL, se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la web por motivos de disponibilidad, temporalidad o modificaciones en el surtido de productos en el servicio de venta online.

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir los productos que desean adquirir en la lista de pedido, según las indicaciones recogidas en pantalla, una vez elegidos todos los productos validará y aceptará la compra que supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes términos y condiciones generales, así como, en su caso, de las condiciones particulares existentes, las cuales serán informadas al Usuario antes de aceptar la compra de los productos.

La cobertura del servicio de entrega a domicilio y compra en línea se encuentra sujeta a la disponibilidad de cobertura logística que RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL tenga en disposición para cada territorio.

Esta disponibilidad se gestiona mediante los Códigos Postales de entrega, por lo que en cada momento indicaremos a lo largo del proceso de compra la disponibilidad del código postal de entrega para realizar el servicio solicitado.

Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. El importe de la compra se bloqueará en la tarjeta del cliente, y el importe definitivo se cargará una vez el pedido esté procesada. Este importe nunca será superior al del pedido realizado por el cliente.

RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL, comunicando al Usuario, se reserva el derecho de cancelar un pedido si considera que no se dan las condiciones adecuadas para realizar un transporte viable.

RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido cuando lo considere oportuno, comunicando al Usuario y justificando la decisión de no servir el pedido por causas ajenas a su voluntad o de fuerza mayor, como pueden ser accidentes de tráfico, climatología adversa o robos del transporte o de las mercancías. En este casos, daremos opción al cliente de recibir un nuevo pedido similar tan pronto se solucionen las causas ajenas.

Precios de los productos

En todo momento, RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL velará por disponer de precios actualizados en la página web.

Tarifas del servicio

Los gastos del servicio de preparación + envío se mostrarán en la página web de forma previa a la confirmación del pedido. Los gastos del servicio de preparación + envío serán los indicados en el Anexo 1 del presente documento.

RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL se reserva el derecho de modificar las tarifas de entrega. Cualquier cambio al respecto será comunicado siempre de forma previa a la confirmación del pedido.

Disponibilidad de productos

RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL llevará a cabo sus mejores esfuerzos para complacer a los usuarios en la demanda de los productos.

En caso de no tener disponible algún producto pedido, este será descontado del importe total del pedido.

Seguridad de pagos

Por su seguridad RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una passarel.la de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Únicamente la entidad financiera propietaria de la pasarela de pago tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, por lo que RESTAURACION Y SERVICIOS MESA SL no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.

Política de entrega de mercancía

El usuario podrá seleccionar al momento de hacer el pedido, el método preferido de entrega: recogida en la tienda o entrega a domicilio. Ambos casos seleccionará su preferencia horaria. En caso de que no se pueda ofrecer el servicio en términos solicitados, se llamará al cliente con la máxima antelación posible para prosposar una solución alternativa.

El cuerpo del servicio de entrega a domicilio es de 5 € excepto en los casos de que el total del pedido supere el importe de 60 €. Este servicio sólo está disponible en los municipio de Cabrils, Vilassar de Dalt, Vilassar de Mar, Cabrera de Mar y Premià de Dalt.

La entrega a domicilio se realizará a la hora solicitada por el usuario, con un máximo de 30 minutos de retraso. Si por una situación excepcional no se puede cumplir este plazo de entrega, RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL se pondrá en contacto con el usuario (con el teléfono proporcionado por este durante el pedido) para avisar de la situación y buscar una alternativa.

Entrega

La entrega de productos se limita a un conjunto de códigos postales disponibles. RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL pedirá al Usuario que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el pedido, así como teléfono de contacto.

En caso de que el Usuario facilite a RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL una dirección de entrega que no sea correcto, RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario registrado, reservándose el derecho de anular la compra realizada.

RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para su entrega en tiempo y forma especificados durante el proceso de compra.

El comprador recibirá un correo electrónico después de la confirmación del pedido por su parte en la página web. Las características y condiciones de entrega del pedido se mostrarán también en la página web.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto a cliente en el lugar señalado por él para la entrega del pedido en el momento de su contratación.

En el supuesto de que RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL se dispusiera a hacer una entrega en horario concertado a un Usuario y éste no estuviera presente en el momento de la entrega, sin haberlo comunicado a RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL, impidiendo la entrega de la misma , RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL se reintegrará el importe de la compra a dicho Usuario, quedando en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran devengado como consecuencia del transporte y / o de la preparación de la compra por parte de ésta, así como los gastos de devolución. Los gastos del servicio de preparación + envío serán los mostrados en la página web de forma previa a la confirmación del pedido.

En caso de que su paquete llegue deteriorado o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que nos indique la incidencia por email a la dirección info@hostaldecabrils.cat o bien llamando al 93 753 19 02 lo antes posible a partir de la recepción de la mercancía.

Factura de compra

El Usuario recibirá por email después de la entrega un correo electrónico con el detalle de los productos entregados, sus precios, descuentos y gastos del servicio de preparación + envío y el importe total del servicio.

El Usuario que quiera la factura, deberá solicitarla. Esta le llegará a la dirección de correo facilitada en formato PDF.

Cancelaciones

El cliente puede cancelar su pedido siempre que esté pendiente de preparación. Una vez procesado el pedido, ya no será reembolsable y RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL cargará el importe total a la tarjeta del cliente.

To cancel an order the customer can do so by sending an email to info@hostaldecabrils.cat or by calling 93 753 19 02

Devoluciones

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.

Si el motivo de la devolución es por algo que no hemos hecho del todo bien (el producto es defectuoso, no es lo que tú habías pedido, etc.), RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL abonará el coste de los productos exceptuando las gastos de envío.

En el caso de que RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL se dispusiera a hacer una entrega en un lugar y durante un horario previamente concertados y confirmados por parte de un cliente de acuerdo a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, y éste no se encontrara en este lugar (en adelante “ausencia no comunicada”) y durante el horario previamente concertados, RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL se reserva de forma unilateral, la facultad de reintegrar el importe de la compra a dicho cliente , quedando en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran devengado como consecuencia del transporte y / o de la preparación de la compra por parte de ésta, así como los gastos de devolución.

Derecho de Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o bien un correo electrónico a info@hostaldecabrils.cat solicitándolo).

Uso de los cupones de descuento

Todos los cupones descuento que RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL facilite por correo electrónico u otros medios a sus clientes tendrán una validez indicada en la propia comunicación de la asignación del cupón. La aplicación de un vale o cupón descuento puede quedar supeditada a una compra por un importe.

RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL se reserva el derecho de cancelar los cupones o vales descuento cuando observe un uso fraudulento o indebido del sistema de generación de cupones. Se considera uso fraudulento o indebido del sistema de descuento por cupones, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de correo electrónico de la misma persona o el uso de cupones de la misma campaña en diferentes pedidos del mismo usuario o entregar en la misma dirección postal.

Asimismo RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL se reserva el derecho a anular todos los cupones descuento asociados a las cuentas sospechosas de uso indebido del sistema de cupones. Se puede considerar también un uso fraudulento o indebido del sistema de descuento por cupones el hecho de usar una misma cuenta personal para realizar el pago de más de un pedido haciendo uso del mismo cupón de descuento o usando cupones descuento de invitaciones con el El objetivo de auto -invitarse, aunque se trate de Usuarios registrados con diferente cuenta de correo electrónico que compartan una misma dirección de entrega.

Del mismo modo se consideraría un uso fraudulento del uso de diferentes cuentas de correo electrónico para el uso de un mismo cupón o vale descuento creado y publicidad como un cupón válido para una primera compra, y la compra vaya destinada a un mismo usuario y / o dirección postal de entrega.

En todo caso, RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL se reserva el derecho a anular aquellos pedidos derivados del uso de estos cupones o vales de descuento, en este caso deberá devolver el importe de la compra anulada, excluyendo cualquier importe que corresponda a estos cupones y que, por tanto, no correspondan con importes efectivamente desembolsados ​​por los Usuarios.

Los cupones deben ser utilizados antes de confirmar el pago. RESTAURACIO I SERVEIS TAULA SL no se hace responsable de la posterior aplicación del descuento del cupón si el pago ya ha sido confirmado.

Información al Comprador sobre la Plataforma de Resolución de Conflictos e-Commerce

Se informa al comprador de productos de este sitio web, de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea.

De acuerdo con el Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013:

“La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea “